IT-аутсорсинг — это процесс обслуживания компьютерной техники, проведение профилактических мер, а также её ремонт, который производит сторонняя компания, с которой подписывается договор на предоставление данных абонентских услуг. IT-аутсорсинг обладает огромным преимуществом, так как проводить абонентское обслуживание компьютеров и другой периферийной техники на фирме будут не штатные системные администраторы, а внештатная команда профессионалов. Если у вас сломается клавиатура для ноутбука Asus, то специалист сразу починит её, чтобы вы могли беспрепятственно выполнять свои трудовые обязанности.

Преимущества IT-аутсорсинга:

• Экономия материальных средств при абонентском способе обслуживания компьютерной техники на фирме существенна, так как наём в штат целой команды IT-специалистов выльется компании в существенные затраты, потому что помимо зарплаты нужны осуществлять отчисления в социальные фонды, выплату отпускных, декретных и проч. К тому же штатный специалист в силу разных причин не всегда будет на рабочем месте.
• IT-аутсорсинг исключает все дополнительные вопросы, которые могут коснуться работников фирмы в плане компьютеров, абонентское обслуживание выполняется в самые краткие сроки и квалифицированными мастерами, знающими, как быстро и качественно произвести ремонт или принять профилактические меры в отношении компьютерной техники. За счёт этих качеств IT-аутсорсинг можно назвать самым эффективным решением обслуживания компьютеров в компании.
• Возможность оформить IT-аутсорсинг на удалённой основе, то есть команда системных администраторов будет следить за качественной работой компьютерной техники и сети, не находясь фактически в офисе компании-заказчика.
• Абонентское обслуживание — это самый быстрый и мобильный способ устранения различных неполадок в компьютерной системе фирмы. Как только возникает проблема, специалисты IT-аутсорсинга мгновенно отзываются и начинают действовать, чего не сможет сделать штатский системный администратор, тем более, если он один, а компьютеров много.

На данный момент многие компании пользуются услугами фирм, предоставляющих IT-аутсорсинг, потому как это недорого, эффективно и самое главное — очень быстро. Взять, к примеру, когда выходит из строя клавиатура для ноутбука Sony Vaio, в принтере заканчивается краска картриджа или завис компьютер, специалисты IT-аутсорсинга быстро дисквалифицируют данные проблемы, а штатный системный администратор не сможет физически исправить поломки одновременно в нескольких местах.